Cómo fidelizar a tus clientes
Estrategias y herramientas para que vuelvan a comprar.
Actualizado el 24 de mayo de 2026 12 visitas
Conseguir un cliente cuesta 5-10 veces más que retenerlo. Acá te dejamos las herramientas que tenés en Tutiendahora para fidelizar.
Emails post-venta
Activá los emails automáticos de:
- Confirmación de pedido (ya viene activo).
- Despacho con tracking.
- "¿Cómo estuvo tu compra?" — 7 días después de la entrega, pidiendo reseña.
- "Te extrañamos" — 60 días después de la última compra.
Configurálos en "Configuración" → "Emails" → "Emails automáticos".
Programa de puntos
Si tu plan lo incluye, activá el programa de puntos: cada compra suma puntos canjeables por descuentos. Configurá la conversión (ej. 1 punto = $1 gastado, 100 puntos = $500 de descuento).
Cupones exclusivos
Creá cupones que solo vean clientes específicos. Ejemplos:
- Cupón de cumpleaños: 20% off en el mes de cumple del cliente.
- Cupón VIP: descuento permanente para top 10% de gasto.
- Cupón de reactivación: para clientes "Dormidos".
Reseñas verificadas
Activá las reseñas con verificación de compra: solo quien compró puede dejar reseña. Genera confianza para futuros clientes y le da una razón al cliente actual de volver a tu sitio.
¿Te resultó útil esta guía?