Cómo gestionar los pedidos que entran
Recibí, procesá y despachá pedidos paso a paso.
Cuando un cliente compra, el pedido aparece en tu dashboard automáticamente. Esta guía te muestra el flujo completo de gestión.
Ver un pedido nuevo
En "Pedidos" vas a ver una lista con todas las ventas. Los pedidos nuevos aparecen marcados con un punto rojo.
Hacé clic sobre cualquier pedido para ver los detalles: cliente, productos, monto, dirección de envío y estado del pago.
Estados de un pedido
- Pendiente: esperando confirmación de pago.
- Pagado: el cliente pagó, podés preparar el envío.
- En preparación: ya estás armando el paquete.
- Enviado: despachaste. Si cargás un código de seguimiento, el cliente lo recibe automáticamente.
- Entregado: el cliente recibió.
- Cancelado: se canceló (con o sin reembolso).
Cambiar el estado
Dentro del detalle del pedido, hacé clic en "Cambiar estado" y elegí el siguiente. El cliente recibe un email/WhatsApp con la actualización si tenés activadas las notificaciones.
Cargar código de seguimiento
Cuando despachas, ingresá el código del courier (Andreani, OCA, Correo, etc.) en el campo "Tracking". El cliente lo usa para hacer seguimiento desde la web del courier.
Imprimir etiqueta de envío
Si tenés integrado un courier (Andreani / Correo), el sistema genera la etiqueta lista para imprimir directo desde el detalle del pedido. Pegala al paquete y listo.
Filtrar pedidos
El listado tiene filtros por:
- Estado: ver solo "Pagados pendientes de envío", por ejemplo.
- Fecha: rango personalizado o "última semana".
- Cliente: escribí nombre o email.
- Método de pago / envío.
¿Te resultó útil esta guía?